Выгоды от роста Wi-Fi. Новые, инновационные бизнес-модели для провайдеров (SP)

Объем мобильной передачи данных на сегодняшний день огромен, при этом нет никаких признаков замедления его роста. Напротив, он во многом стимулируется все возрастающим спросом на инновационные смартфоны, планшетные компьютеры и любые другие беспроводные устройства. К фактору роста можно отнести и увеличение количества мобильных приложений и объема мобильного контента.

Как результат, Cisco Visual Networking Index (VNI) сообщает, что трафик мобильных данных увеличился на 78% в 2014 году по отношению к 2012.

Параллельно Cisco Internet Business Solutions Group (IBSG) наблюдает схожий рост и в количестве используемых в мире устройств с Wi-Fi. Такой рост стимулируется:

появлением новых устройств;
«свежими» усовершенствованиями в технологии;
доступностью сервиса (как публично, так и для домашнего использования);
маркетинговыми технологиями (разнообразными тарифными планами от провайдеров (SP)).

Пользователи все больше осознают, что все чаще подключение к сервису и работа с мобильными данными происходит в относительно статичных местах вне дома или офиса, где можно найти не очень дорогой, а часто и бесплатный Wi-Fi (сервисы типа фиксированный и номадический). Как результат, пользователи быстро изучают и с удовольствием используют Wi-Fi сервис как дополнительный к их существующим тарифным планам 3G или 4G. Например, многие из крупнейших SP Wi-Fi сетей связаны или кооперируются с провайдерами домашнего широкополосного доступа, которые используют бесплатный доступ Wi-Fi для уменьшения оттока широкополосных пользователей и получения большей доли рынка.

Основываясь на таком новом понимании требований пользователей и взрывном выходе трафика из их традиционных Macro-мобильных сетей (а иногда ощущая и опасность), многие операторы серьезно рассматривают развертывание сетей стандарта Wi-Fi как стратегическое решение для оффлоада мобильных данных из их сетей, особенно принимая во внимание их ограниченные лицензиями спектральные полосы. Операторы начинают анализировать, насколько Wi-Fi подходит к их портфелю услуг и функционала.

Это сервис, который дополнит их бизнес или является угрозой?
Поддержка решений WiFi-стандарта - это необходимая затрата для поддержки бизнеса или это может стать потенциальным центром новых доходов?
Надо ли изучать бизнес-модели кроме простого оффлоада трафика мобильных данных?
Надо ли начинать работать с Wi-Fi сейчас или можно подождать?
Какие ROI (Return Of Investment) они могут ожидать?

Монетизация Wi-Fi с помощью Инновационных Бизнес Моделей

Взяв за основу данный вопрос, Cisco IBSG провела консультации с ведущими Операторами и Провайдерами (SP) по всему миру для разработки и исследования 16-ти Wi-Fi бизнес-моделей, которые могут предоставить обоснованный ROI-фактор. Возможности для монетизации разделились на четыре большие категории:

Бизнес эффективность.
Услуги для конечных пользователей.
Агентские отношения между операторами (Wholesale).
Услуги с добавленной стоимостью (VAS/Value Added Services).

Бизнес эффективность

Модели бизнес-эффективности используют сети доступа стандарта Wi-Fi для снижения операционных затрат и улучшения показателей удержания клиентов и дифференциации сервисов.

Бандлы с Wi-Fi. Бандлирование (объединение) Wi-Fi с другими услугами, такими как домашний широкополосный доступ или мобильный доступ, обычно не ведут к дополнительным затратам для конечного потребителя. Преимущества включают снижение оттока клиентов и увеличение рыночной доли по базовым услугам путем усиления рыночной дифференциации.
Расширенные сети доставки контента (CDN/Content Delivery Networks). Развертывание возможности поддержки CDN ближе к Точкам Доступа для улучшения эффективности и пользовательского опыта, а также для снижения общих затрат на доставку контента.
Альтернативный мобильный доступ. Оффлоад (выгрузка) трафика данных мобильных сетей в сети стандарта Wi-Fi (WiFi Offload) для снижения нагрузки на мобильные сети, снижения операционных затрат и снижения (или откладывания) инвестиций в капитальные затраты на сети 3G и/или 4G.

Услуги для конечных пользователей

Сервисы для конечных пользователей позволяют компаниям и пользователям получать доступ в Интернет через Wi-Fi, используя их мобильные устройства, включая смартфоны, планшетные компьютеры и ноутбуки.

Прямой сервис для конечных пользователей (End-user direct). Предоставляет пользователям и компаниям возможность доступа в Интеренет. Этот сервис биллингуется как прямая (обычная) пользовательская подписка или в форме почасовой (подневной) оплаты.
Премиальный хотспот. Предоставляет пользователями расширенные возможности, включая лучшее обеспечение безопасности и доставку контента. В результате – позитивный опыт конечного пользователя от использования сервиса. Возможности и Преимущества этого в получении дополнительных платежей от пользователей, увеличении лояльности клиентов и дифференциации услуг.
Бизнес везде. Готовые бизнес-решения, когда SP развертывает и управляет сетями доступа Wi-Fi для офисов и кампусов, а также предоставляет доступ к хотспотам общего пользования вне бизнес-территорий. Возможности и Преимущества включают получение оплаты за развертывание решения, повторяющиеся платежи как оплата за услуги и т.п.
Видео поверх Wi-Fi. Бандлы из услуги Wi-Fi доступа с уникальным и премиальным видеоконтентом в сетевых хоспотах. SP зарабатывает деньги от этого сервиса через дополнительно оплачиваемую подписку и путем снижения оттока от их домашних широкополосных сервисов.
Управляемые Хотспоты (Managed hotspots). Предлагаются управляемые услуги для общедоступных мест (с бизнесами), которые уже в свою очередь хотят предоставить доступа WiFi-стандарта для их собственных клиентов и сотрудников (кафе, отели, аэропорты, стадионы и т.п.). Возможности и Преимущества - платежи по развертыванию, повторяющиеся платежи и сохранение «фиксированных» телекомовских услуг.

Агентские отношения между операторами (Wholesale)

Эти модели фокусируются на соглашениях, которые дают возможность Операторам (SP) продавать емкость их Wi-Fi сетей другим телекоммуникационным компаниям (например, мобильным операторам связи и другим Wi-Fi провайдерам) по оптовым ценам.

Оффлоад мобильных данных. Продажа доступа к Wi-Fi сети мобильным операторам на принципах по пользователям или по МБ трафика. Этот подход дает возможность Операторам (SP) оффлоадить (переводить) некоторое количество трафика мобильных данных без необходимость строить сети Wi-Fi самостоятельно.
Объединение малых ячеек. Совместно расположенные малые ячейки мобильной сети и Wi-Fi. Операторы (SP) предоставляют услуги по инсталляции и управлению, операционную инфраструктуру, включая бекхол, электроэнергию и решения по безопасности. Это подход, который во многом аналогичен управляемому пространству в современных центрах обработки данных. SP обычно берут инсталляционные платежи и месячные платежи за узел, и за использование транспортной инфраструктуры (за бекхол).
Wi-Fi роуминг. Дает возможность Операторам (SP) продавать доступ к сети Wi-Fi на принципах по пользователям или по МБ для других операторов хотспот-сетей. Это позволяет пользователям получить доступ к другому сервису не домашней Wi-Fi сети (быть в роуминге другого оператора), например, без дополнительной оплаты. Такой подход выглядит как виртуальное расширение домашних и международных хотспот-сетей.

Услуги с добавленной стоимостью (VAS/Value Added Services)

Такие модели расширяют базовый Wi-Fi доступ путем добавления дополнительных услуг и потенциально дают дополнительный источник средств.

Машина-Машина. Соединяет «нечеловеческие» конечные устройства или функционал других систем c Wi-Fi сетями операторов для предоставления таких сервисов, как передача информации с датчиков телеметрии, цифровые вывески и табло и другие варианты сенсорных беспроводных приложений. Оператор (SP) берет помесячную оплату за машину или конечную точку, или за объем переданных данных.
Субаренда. Предоставление общедоступных хотспотов Wi-Fi на больших объектах, таких как стадионы и торговые центры, которые оплачены владельцами торговых объектов или производителями.
Реклама. Предложение доступа к хотспотам в общедоступных зонах, которые субсидируются на средства от доходов за рекламу и на спонсорские средства. Также эта модель включает в себя такие распространенные для данных механизмов объекты, как аэропорты и стадионы.
Интегрированный интерфейс доступа к сети. Позволяет операторам внедрить бесплатный публичный Wi-Fi доступ в мобильные устройства и брать платежи с производителей мобильных устройств и провайдеров контента, а не с конечных пользователей за сетевой доступ. Это сходная модель с той, которую использует Амазон, путем использования встроенного Wi-Fi радиоинтерфейса в ридер Kindle.
Взаимодействие в розничном торговом центре. Комбинирование данных с беспроводных точек доступа (например, это местоположение, использование и присутствие) со специфичной информацией о клиенте (например, демография, история покупок и т.п.). Это дает возможность продавцам предоставлять очень сфокусированные предложения клиентам и улучшать их ощущение и впечатление от пребывания и покупок в магазине. Преимущества и возможности здесь включают в себя платежи за развертывание и настройку, консультационные услуги и месячные платежи.

Измерение влияния бизнес-модели

Используя экономическое моделирование Cisco IBSG рассчитало количественные показатели каждой бизнес-модели. Преимущества сгруппированы в три категории по бизнес-показателям:

Прямые поступления для операторов (SP), включая поступления от доступа, услуг и управляемых услуг (managed services).
Снижение затрат (Экономия).
Непрямые бизнес-показатели через увеличение уровня лояльности пользователей и рыночную дифференциацию.

Оценочные значения, приведенные на рисунке, показаны поэлементно в относительном виде для демонстрации возможного диапазона преимуществ и для простого сравнения для различных типов операторов.

Источники Выручки и Ожидаемые возвраты от Бизнес моделей с Wi-Fi.

Дальнейшее детальное экономическое моделирование потребует транслирования специфических бизнес-кейсов на различных операторов и рыночные условия. Cisco IBSG надеется, что оценки дадут возможность операторам (SP) начать исследование возможного соответствия каждой рассмотренной модели их специфическим бизнес-условиям и общим Wi-Fi стратегиям.

Не все Бизнес-модели созданы эквивалентно

В то время как эти инновационные бизнес-модели Wi-Fi предлагают значительные новые источники средств, реализация таких подходов будет зависеть от типа оператора, возможностей его инфраструктуры и рыночной позиции. Для того, чтобы помочь операторам (SP) определить какие возможности они могут получить, используя приведенные Wi-Fi бизнес-модели, Cisco IBSG исследовала вероятные сценарии с позиции трех типов операторов (SP):

Настоящий Мобильный оператор. Эти SP строят и используют телекоммуникационные услуги на традиционных мобильных сетях. Обычно они ограниченно инвестируют собственные средства в Wi-Fi. Это весьма вероятно, так как затраты на строительство сети стандарта Wi-Fi и ее поддержка слишком велики из-за недостатка возможностей подвеса и недостаточном бекхоле.
Проводной оператор. Такие операторы могут использовать сущестующую инфраструктуру (возможность подвеса, бекхол, широкополосные сервисы для потребительского и бизнес-сегментов) для развертывания Wi-Fi инфраструктур с обоснованными уровнями инвестиций.
Интегрированный сервис-провайдер. Это большие телекоммуникационные операторы, предлагающие как фиксированные, так и мобильные широкополосные услуги. Они часто инвестируют в Wi-Fi для защиты их собственного широкополосного бизнеса, но величина их Wi-Fi сетей варьируется в широких пределах.

Вне зависимости от сегмента операторам (SP) необходимо проанализировать и обосновать для себя возможности и проблемы до начала инвестиций в Wi-Fi:

Мобильные операторы должны исследовать является ли Wi-Fi дополняющим и выгодным сервисом или это опасность для их существующих лицензионных мобильных услуг. Подразумевая, что Wi-Fi это дополняющий сервис, Операторам необходимо продумать различные архитектурные варианты и воздействие на их инвестиционную стратегию. Затем SP необходимо определить, что имеет больший смысл: полное самостоятельное инвестирование или инвестирование в партнерстве с другим Wi-Fi провайдером для снижения инвестиционной нагрузки и снижения сложности.
Проводным провайдерам необходимо продумать, как лучше использовать их ключевые особенности, например, существующих бизнес/корпоративных заказчиков и т.п., для определения их собственных вариантов стратегии. Если эти SP принимают решение строить Wi-Fi агрессивно, то существуют опции совместной работы с местными или международныи партнерами. Проводные провайдеры также должны определить, что делать со всеми данными, пересекающими их сети. Будет ли выше доходность от улучшения пользовательского опыта их собственных клиентов или от продажи Wi-Fi сервисов третьей стороне.
Интегрированным провайдерам надо продумать возможности объединения Wi-Fi c их существующими широкополосными услугами также как и их телевизионные и видео услуги. Таким провайдерам также необходимо интегрировать их фиксированные и мобильные решения для получения всех преимуществ, которые Wi-Fi может предоставить. Более того, интегрированным провайдерам надо планировать максимальное использование их физического присутствия в зонах, которые имеют максимальную беспроводную нагрузку (где мобильные сети сильно нагружены или даже перегружены, прим. Wi-Life.ru).

Естественно не все бизнес-модели хорошо работают совместно. Например, маловероятно, что оператор (SP) может брать помесячную оплату (или любой другой вариант повторяющихся платежей) за доступ к его Wi-Fi сети, пока он получает максимальные «сливки» от снижения оттока абонентов (от снижения черна/churn reduction). В дополнение также можно сказать, что вызывает большие сомнения, что проводные операторы получат какие-либо существенные преимущества от развертывания бизнес-модели альтернативного мобильного доступа.

Установка приоритетов

Для каждого SP-сегмента определение оптимальной стартовой точки и создание плана инвестиций в Wi-Fi являются самыми важными составляющими разработки бизнес-модели. Совершенно ясно, что выбор неправильной бизнес-модели еще и в неподходящий момент может привести к катастрофе. С другой стороны, правильная бизнес-модель будучи правильно построенной может предоставить значительные бизнес преимущества.

Анализируя приоретизацию бизнес-модели, необходимо проработать следующие три ключевых вопроса:

Какую выручку будет генерировать бизнес модель? Операторы должны определить будет ли доход, генерируемый новой бизнес-моделью, достаточным для оправдания инвестиционных затрат. Если это не так, то, вероятно, оператору необходимо проанализировать возможность развертывания дополняющей модели, которая даст больше базовых преимуществ.
Насколько сложно будет применение бизнес-модели как со стороны внутренних проблем, так и внешних? Здесь факторы включают затраты от использования внутренних технологий и объема работы, необходимого для выбора и вовлечения внешних партнеров.
Какой уровень развертывания Wi-Fi сети требуется для применения бизнес-модели? Операторы должны определить, например, количество Точек Доступа, требующихся для развертывания выбранного сервиса, и их местоположение.

Следующий набор вариаций может помочь операторам (SP) с определением, какая модель является наиболее привлекательной для достижения их бизнес-целей и для установки более широких стратегических приоритетов.

Объем бизнеса. Общий потенциальный объем рынка для бизнес-модели, базирующийся на экономическом анализе и экстраполированный для определения полного адрессуемого рынка.
Сложности развертывания. Исследование того, какие уровни сложности необходимы как внутри, так и снаружи для развертывания предложенной бизнес-модели за обоснованно установленное количество времени. Внутренние сложности включают такие факторы, как затраты на разработку приложений, проблемы интеграции с системами операционной поддержки (OSS/operations support systems) и системами поддержки бизнеса (BSS), а также решение архитектурных задач. Внешние сложности включают наличие поставщиков, каналы продаж, управление партнерской программой и т.п.
Распространенность Развертывания. Измерение уровня Wi-Fi покрытия, доступного пользователям в домах, в офисах и общедоступных сетях WiFi-стандарта. Распространенность определяется по уровню доступа и местоположению, а также там, где люди обычно проводят время. Например, если люди могут получать доступ к их сервису практически 100% времени, то решение является полностью Распространенным/Повсеместным. Однако, если пользователи могут получить Wi-Fi сервис только из кафе, то сервис можно отнести к значительно менее Распространенному. Многие бизнес-модели требуют широкой или распространенной Wi-Fi сети, чтобы быть жизнеспособными, в то время как другие могут быть вполне успешными как точечные решения.

Кластерный анализ помогает определить фокус для приложения усилий в части Wi-Fi.

Анализ приоритетов

Рисунок показывает, как бизнес-модели соответствуют критериям выбора, описанным выше. Размер каждого круга демонстрирует общую потенциальную доходность от бизнес-модели. Бизнес-модели в верхней части рисунка требуют более крупных и распространенных сетей Wi-Fi для достижения успеха. Бизнес-модели из левой части сложнее для развертывания, из правой части проще.

Индивидуальные приоритеты и стратегические направления широко варьируются в зависимости от рыночных условий, от состояния SP сегмента и т.п. Cisco IBSG надеется, что анализ бизнес-моделей поможет в процессе приоретизации и анализа времени при выборе наиболее подходящей Wi-Fi бизнес-модели (или моделей).

Создание присутствия. Такие бизнес-модели не требуют значительного развертывания Точек Доступа и не очень сложны для запуска. Для новых стратегий (greenfield) такой подход может предложить варианты получения немедленного финансового притока от ограниченного объема инвестиций. Эти возможности являются также привлекательными расширениями для существующих провайдеров Wi-Fi сетей, когда они начинают увеличение количества Точек Доступа, чтобы использовать преимущества от существующих возможностей и получить новые источники дохода. Бизнес-модели этой группы включают совместное развертывание на сайтах, альтернативный доступ, субаренду, управляемые хотспоты.

Избирательное использование присутствия. Для SP, имеющих Wi-Fi решения, или тех, кто уже запланировал строительство таких сетей, эти бизнес-модели предлагают значительный уровень возврата инвестиций с ограниченной дополнительной сложностью. Оффлоад мобильных данных, например, быстро становится более привлекательным для операторов мобильных сетей, так как эта составляющая трафика данных быстро растет, и оффлоад становится все более необходимым и существенным. Бизнес-модели в этой категории включают Оффлоад мобильных данных, Бизнес везде и Видео поверх Wi-Fi.

Использование Распространенности. В то время как эти бизнес-модели часто привлекательны в терминах ROI, они обычно требуют больших масштабов строительства сети и выского уровня распространенности Wi-Fi для достижения успеха. Мобильные и номадические (пользуются сервисом без дополнительных проблем, но не повсеместно, а когда появляются в зоне действия сети оператора, скажем при переходе из одного хоспота в другой, прим. Wi-Life.ru) пользователи будут воспринимать такие сервисы, как привлекательные, только если будет гарантирован высокий уровень доступности. Бизнес-модели в этой группе включают Wi-Fi роуминг, бандлированный Wi-Fi (комбинация с другими услугами) и прямой доступ для конечных пользователей.

Дополнительные возможности. С того момента, как оператор (SP) вошел в Wi-Fi бизнес или спланировал развертывание Wi-Fi инфраструктуры, широкий диапазон дополнительных сервисов может предоставить ему новые источники получения дохода. Хотя такие сервисы сложнее в терминах новизны технологий, бизнес-партнерства и времени развертывания, они дополняют другие инициативы и предоставляют средства для покрытия инвестиций в Wi-Fi. Бизнес-модели в этой категории включают расширенные сети CDN, премиальные хотспоты, интегрированные возможности соединения, возможности связи машина-машина, новые возможности для рекламы и взаимодействия внутри торговых центров.

Зарабатывание денег без проводов

Быстрй рост трафика мобильных данных и популярности Wi-Fi создали большое количество новых и инновационных возможностей для генерации доходов для SP. Пока оффлоад мобильных данных, доступ на основе агентских моделей (Wholesale) и бандлирование (объединение) общедоступного/публичного Wi-Fi с другими услугами являются основными истониками быстрого получения доходов на настоящий момент, но Cisco IBSG идентифицировала по крайней мере двенадцать других возможностей для операторов по созданию новых бизнес направлений.

Вопрос «могут ли операторы (SP) получать деньги от Wi-Fi?» более не стоит, правильнее - «куда они должны направить свои усилия и когда они должны начать развертывание?». Чтобы достичь успеха, операторам необходимо разработать всестороннюю Wi-Fi стратегию, которая учитывает стратегическое направление, ключевые бизнес-задачи и требования. Преимущества и недостатки конкретных бизнес-моделей требуют тщательного изучения, после чего должны быть выработаны сбалансированные подходы между количеством времени и объемом инвестиций, необходимых для достижения желаемых результатов.

Cisco IBSG уверена, что операторы (SP) могут зарабатывать деньги на технологиях стандарта Wi-Fi и что многие бизнес-модели могут создать новые источники дохода для оправдания инвестиций в строительство качественной и надежной Wi-Fi инфраструктуры и в дополнительные операционные коррекции. Путем проработки и идентицификации различных сценариевоператоры могут разработать успешные стратегии, которые позволят им повысить привлекательность их сетей Wi-Fi совместно со снижением уровня общих бизнес-рисков.

Компания Ruba Technology готова помочь вам в развертывании WiFi сети любого масштаба. Так, у нас вы сможете купить точки доступа, WiFi антенны и другое WiFi оборудование для организации эффективной и прибыльной стратегии бизнеса.