VoIP (Voice over Internet Protocol), IP-телефония — это технология для передачи голоса через интернет по протоколу IP. Передача голоса по VoIP значительно дешевле, чем через традиционные телефонные линии, поэтому всё больше компаний выбирают использование IP-телефонии для ведения бизнеса. Для корпоративной и офисной IP-телефонии подключение конечного оборудования (VoIP телефоны) осуществляется через шлюз мини-АТС (IP PBX).
Внутри офиса или корпоративной сети устанавливается мини-АТС (PBX), к которой подключаются VoIP телефоны.
IP-телефон (VoIP-телефон) — средство голосового общения в офисной и корпоративной сетях через локальную IP-сеть или интернет. IP-телефоны появились как следствие развития технологии VoIP и стали дальнейшим развитием софтфонов (программных телефонов, используемых на ПК).
В 2015 году устройства IP-телефонии и IP-телефоны практически вытеснили традиционную телефонию с корпоративного рынка, поскольку затраты на развёртывание и эксплуатацию IP-телефонии ниже по стоимости по сравнению с традиционными телефонными линями PSTN.
Внешне IP-телефон выглядит также как и обычный, но отличается наличием ЖК-дисплея и наличием разъёма для подключения к IP-сети. Помимо стандартных функций классического телефона (громкая связь, клавиши для набора номера) IP-телефон имеет ряд дополнительных функций, востребованных при общении в корпоративной среде: индикация присутствия и отсутствия абонентов (статусы «доступен для разговора», «занят» или «не беспокоить»), настройка переадресации вызовов (например, на телефон другого сотрудника, мобильный или домашний номер), индикация сообщений голосовой почты и удобный функционал работы с ней. В качестве дополнительных функций IP-телефон может иметь возможность подключения гарнитуры для более комфортного общения, функционал для организации конференций, возможность отправки и приёма SMS-сообщений.
При использовании IP-телефона в офисной и корпоративной сети, он подключается к IP-PBX через локальную сеть предприятия. Также стоит отметить, что возможность использовать расширенные функции VoIP-телефона появляется только в том случае, если производители IP-телефона и корпоративной IP-PBX совпадают; иначе возможно использование только базовых функций.
IP-PBX (мини-АТС, VOIP, цифровая АТС) — это цифровая АТС, работающая на основе протокола IP. Это следующее поколение АТС, для организации корпоративной связи с более низкой стоимостью эксплуатации по сравнению с традиционными АТС, которое преобладает на данный момент.
IP АТС подразделяются на 2 вида: аппаратные и программные. Аппаратная цифровая АТС — это простое и надёжное решение для организации корпоративной сети, готовое к использованию. Распроистранённые поставщики аппаратных АТС: Cisco, Panasonic, Avaya. Программная АТС имеет дополнительные возможности по настройке, которые будут востебованны в сложных конфигурациях. Она поставляется в виде дистрибутива или исполняемых файлов под операционные системы Windows, Linux.
Основные функции VoIP АТС: определение номера, перевод и перехват звонка, конференц-связь, музыка в режиме ожидания, система автодозвона, автоматическое перенаправление вызовов, голосовая почта.
