DJI Spark — маленький, мощный квадрокоптер, который мгновенно покорил сердца поклонников DJI. Репутация DJI безупречна, а его последняя разработка — это уникальное предложение: никто ранее не выпускал настолько миниатюрные дроны с там набором возможностей. Но и здесь не обошлось без "сюрпризов": на форумах стали встречаться жалобы потребителей. Они сообщают, что квадрокоптер во время полета неожиданно отключается и падает.
Представители компании не оставила без внимания сообщения пользователей и заявили, что осведомлены по поводу редких случаев отключения питания. Разработчики уверяют, что Spark тестировался в течении тысячи часов, и большинство покупателей управляют дронами без серьезных проблем. DJI заявила: «Надежность и безопасность полета наших дронов — задача первостепенной важности. Мы продолжаем изучать каждый случай и примем меры для экстренного решения проблемы».
Полностью исключить брак, который становится причиной неисправной работы технологического продукта, невозможно. Это отлично понимают и разработчики, и потребители. Такие проблемы знакомы не только DJI, но и многим ведущим компаниям (GoPro, 3D Robotics или Yuneec). Но одно дело, когда неожиданно перегружается мобильное устройство, и другое — авария случается с дроном.
Для точной диагностики проблемы, потребители предоставляют дополнительную информацию. Признания многих проясняют ситуацию.
Один рассказывает, что, когда отключилась батарея летящего Spark, температура воздуха достигала 42 °С. Другой признал свою вину в гибели беспилотника. Еще один владелец, рассказал, что дополнительные батареи были куплены не у официального представителя.
DJI уверила, что работает над обновлением прошивки Spark, и будут предприняты все меры для достижения максимальной безопасности полета. Полностью исключить из продукции проблемные единицы практически невозможно. Задача разработчиков — сократить брак до минимально допустимого уровня.
Репутация DJI не пострадает, если производителю удастся провести диагностику и устранить неисправности, тем самым сократив число жалоб. В обратном случае, убытки компании будут не меньше потерь Samsung, после случаев с самовозгорающимися батареями. Аналогичная ситуация сложилась и с дроном Karma (GoPro): прекращалось питание в процессе полета.
Как сложится дальнейшая судьба мини-дрона DJI Spark, которую успели полюбить пользователи Казахстана, покажет время. Но уже сейчас можно сказать, что жизни беспилотника не будет угрожать опасность, если не игнорировать рекомендации производителя и покупать запчасти исключительно у официального дилера.
